Als FZB'er heb je (helaas) regelmatig met escalaties te maken. Collega Nazif moest een cliënte, na overleg met de verpleegkundige, in de holding houden om rust te creëren. Dit omdat de cliënt hoog in haar spanning zat.
Na een tijdje viel het Nazif op dat de cliënt ondanks haar spanning toch complimenten gaf over andere FZB'ers. Iedere FZB'er wist ze bij naam te noemen, Nazif kende ze op dat moment niet. Ze besloot hem "teddybeer" te noemen.
Door dit korte gesprek was de cliënt al minder hoog in haar spanning waardoor Nazif aangaf bij de verpleegkundige dat de cliënt losgelaten kon worden. Vervolgens heeft Nazif haar aangegeven dat hij dan ook als "teddybeer" gaat handelen. Maar alleen als ze rustig blijft en ze weer kan lachen. Teddyberen houden immers niet van verdrietige mensen. Daar was de cliënte het direct mee eens. Aanvullend verzoek was of hij wel alleen háár teddybeer mocht zijn.
Een klein moment met groot resultaat voor de client. En een prachtig compliment voor de FZB'er. Dit soort verhalen tonen weer aan hoe mooi het werk "Fysieke Zorg Begeleider" is. Zelfs een escalatie kan eindigen met een lach.